Hjälp till äldre, en "Allt i allo"

Svar från förvaltningen (dold info)

Tack för att du har delat med dig av dina tankar och erfarenheter kring
behovet av stöd i vardagen. Synpunkterna belyser viktiga frågor om hur
vardagen kan underlättas för personer som har nedsatt syn eller på
annat sätt upplever svårigheter att hantera praktiska moment i hemmet
och i kontakten med samhället.
Socialnämnden och verksamheten har förståelse för att hemtjänstens
uppdrag ibland kan upplevas som begränsat utifrån vilka insatser
man kan bli beviljad, särskilt när det gäller sådant som inte är direkt
kopplat till stöd med personlig omvårdnad eller serviceinsatser i
hemmet. Varje ansökan som inkommer ska handläggas, det vill
säga utredas och beslut ska fattas utifrån vad som anses ingå i skäliga
levnadsförhållanden utifrån socialtjänstlagen.
Socialnämnden har tydliggjort sin ambitionsnivå för vad som ska ingå
i skäliga levnadsförhållanden i fastställda riktlinjer som
biståndshandläggare utgår från vid handläggning av ärenden. Alla
ansökningar som inkommer prövas individuellt av
biståndshandläggare. Om man får avslag på en
ansökan kan man överklaga sitt beslut och få det prövat i
förvaltningsrätten.
När det gäller stöd till personer med synnedsättning finns det flera olika
former av hjälp att ta del av. Utöver hemtjänst kan kommunens syn- och
hörselinstruktör erbjuda stöd, vägledning och träning i vardagen för att
stärka den enskildes självständighet och trygghet. Det kan exempelvis
handla om strategier för att klara vardagliga moment, hantera
hjälpmedel eller orientera sig i hemmiljön. Även regionens
synrehabilitering kan ge stöd. För personer över 67 år finns även
möjlighet att ta del av kommunens kostnadsfria
fixartjänst, FixarMalte och FixarMärta. Syftet med tjänsten är att
förebygga fallolyckor och underlätta vardagen genom enklare praktiska
insatser i hemmet. Det kan exempelvis handla om att byta eller rengöra
lampor, hänga upp gardiner eller tavlor samt torka ovanpå höga skåp.
Tjänsten beställs via kommunens kundtjänst på telefon 0910–73 50 00,
val 1 för Socialt stöd och omsorg.
Utöver kommunala insatser finns även ideella verksamheter som kan
utgöra ett komplement. Ett exempel är En hjälpande hand, som erbjuder
socialt stöd i form av sällskap, promenader eller gemensam läsning,
utifrån den enskildes önskemål och intressen. Verksamheten bygger på
ideellt engagemang och syftar till att skapa social gemenskap och
minska ensamhet. Insatserna är kostnadsfria och omfattar inte omvårdnad eller uppgifter som kommunen ansvarar för. Samtliga volontärer har tystnadsplikt, och varje deltagare matchas med en volontär utifrån intressen och behov. Intresseanmälan kan göras via kommunens webbplats eller genom kontakt med kundtjänst.
Förslaget om att införa en generell ”allt-i-allo”-funktion med regelbundna
besök bedöms i nuläget inte vara förenligt med gällande lagstiftning eller
kommunens uppdrag, eftersom insatser ska grundas på individuella
behovsbedömningar och ges på lika villkor. Däremot pågår ett
kontinuerligt arbete med att utveckla samverkan, information och
förebyggande insatser för att säkerställa att invånare får rätt stöd i rätt
tid.
Socialkontoret tackar för ditt engagemang i frågan. Synpunkter som
dessa är värdefulla i det fortsatta arbetet med att utveckla en trygg,
tillgänglig och behovsanpassad omsorg för kommunens invånare.