Våra mål och fokusområden
Den övergripande målbilden för arbetet med digitalisering och innovation är:
Förutsättningar för omställning i en förändrande och alltmer digital omvärld.
Fokusområdenas syfte är att beskriva konkret vilka effekter som eftersträvas och beskriva ett tydligt ”varför”.
Fokusområdena är en förutsättning för att bryta ner resan i hanterbara aktiviteter, delmål och resultat på kort sikt. De utgör även den riktning som organisationens utvecklingsresurser tillsammans jobbar mot.
Oavsett individuella behov eller vart i kommunen man bor ska invånare kunna vara digitalt delaktiga och ha likvärdig tillgång till välfärdstjänster av säker och hög kvalitet. Digitala kontaktytor möjliggör för privatpersoner och företag att ta del av den offentliga servicen där de passar dem och när de passar dem, vilket är en viktig fråga för demokratiutvecklingen, jämställdhet och individens självständighet. Digitalt först kommer successivt bli förstahandsval för kommunens kontakter med privatpersoner och organisationer.
En enklare vardag för invånare och näringsliv skapas genom digitala kontaktytor som utgår från användarens behov och erbjuder en sammanhållen, enkel och säker digital användarupplevelse. Skellefteå kommun strävar efter att alla invånare ska kunna vara delaktiga och självständigt ta del av koncernens tjänster.
Önskade effekter
- Ökad andel självservice med möjlighet till digital kontakt med verksamheten, oavsett tid och plats
- Personligt anpassad information vid rätt tillfälle
- Ökad delaktighet och tillgänglighet
- Stärkt förtroende för koncernen
Den tillgängliga arbetskraften kommer inte räcka för att säkra välfärden. Det handlar om kompetensbrist inom majoriteten av välfärdsyrkena. För att möta denna utmaning krävs nya lösningar och arbetssätt samt inkluderande digitala lösningar. Genom digitalisering och innovation skapas möjligheter att effektivisera verksamheter, automatisera och på bred front införa nya arbetssätt och tjänster, vilket i sin tur kan frigöra tid för värdeskapande arbete.
Förenkla och frigör tid för medarbetare, gör koncernen genom att erbjuda en relevant och intuitiv digital arbetsmiljö som möjliggör samarbete och kommunikation. Med ett jämställdhetsperspektiv och involvering av medarbetare i utformning av nya lösningar säkerställs ökad effektivitet och trivsel på arbetsplatsen.
Önskade effekter
- Frigjord tid till värdeskapande uppgifter med hjälp av digitala verktyg
- Förbättrade invånarupplevelser med rätt digitala verktyg till kundnära medarbetare
- Vara en mer attraktiv arbetsgivare genom den digitala arbetsmiljön
- Öka kunskapen inom säkerhet så att medarbetare upplever det lätt att göra rätt
- Ökad kunskapsdelning för lärande och utveckling
Koncernen behöver möjliggöra för andra att utforska och skapa med den data som finns i organisationen. Verksamheter och bolag genererar mängder av data som ger nya möjligheter att analysera och effektivisera organisationen, till exempel genom användning av AI (artificiell intelligens).
Tillgång till data skapar en förnyelsebar resurs som ökar i värde desto mer den används. Olika målgrupper får tillgång till information när de behöver den för att utföra sina uppdrag. Data som används i samverkan mellan samhällets olika system genererar ekonomiska, sociala och miljömässiga vinster.
Önskade effekter
- En informationsdriven verksamhet där data efterfrågas och används för olika syften som automation, tjänsteutveckling, analys, forskning och innovation
- Tillit hos invånaren genom ansvarsfull och etisk användning av teknik
- En förmåga att på samhällsnivå utbyta, analysera och visualisera data från flera aktörer för att utveckla nya välfärdstjänster
- Framtidssäker och flexibel IT-infrastruktur som möjliggör användning av ny teknik
En enskild verksamhet kan med stor sannolikhet inte realisera nya innovativa lösningar på egen hand. Innovativa lösningar kommer att baseras på data som kan länkas med annan data hos andra parter.
Struktur och stöd för utveckling och innovation skapar förutsättningar för att fler ska kunna vara delaktig i platsens omställning. Det handlar om att utveckla och erbjuda stöd för att öka den innovativa förmågan, stärka samverkan och inspirera till förändring i hela kommunen.
Önskade effekter
- Skellefteå kommunkoncern möter de gemensamma samhällsutmaningarna framsynt tillsammans med andra aktörer på ett innovativt sätt
- Medarbetare och chefer kan enkelt driva utvecklingsarbete i vardagen
- Verksamheten har det utvecklingsstöd som behövs för att lösa sina problem och utmaningar
- Överblick över prioriteringar och möjlighet att kunna fatta beslut så att resurser nyttjas på ett effektivt sätt