Så arbetar Skellefteå kommun med kommunikation
Skellefteå kommuns kommunikationsarbete ska stärka välfärden, demokratiska processer och kommunens långsiktiga utveckling. Genom att bidra till öppenhet, tydlighet och delaktighet skapar kommunikationen goda förutsättningar för ett tryggt samhälle. Den stärker också möjligheterna att genomföra det offentliga uppdraget på ett effektivt sätt.
Inom Skellefteå kommun arbetar 31 personer av kommunens drygt 8 500 medarbetare med kommunikation, vilket ligger på samma antal som 2015. Yrkesrollerna som ingår är bland annat kommunikatör, grafisk formgivare, pressansvarig samt webbansvarig. Majoriteten av våra medarbetare som jobbar inom kommunikation jobbar nära förvaltningarna och deras verksamheter med deras dagliga behov, medan sex medarbetare jobbar med platsattraktion hos kommunens marknadsenhet.
Dagens samhälle ställer högre krav på kommunikation, i fler kanaler och anpassat till olika målgrupper och högre krav på samordnad kommunikation mellan olika myndigheter och beslutsnivåer. Kommunikationsuppdraget har blivit både bredare och mer komplext. Uppdraget i sin helhet handlar om att:
- Ge invånarna tillgång till välfärdstjänster och service
Skellefteå kommuns kommunikation ska säkerställa att invånare har tillgång till begriplig och lättillgänglig samhällsinformation om kommunens service och olika tjänster. Informationen ska också vara målgruppsanpassad och i rätt kanaler. - Stötta vid kriser, stävja desinformation och arbeta med beredskap/totalförsvar
Vid en kris är det mycket viktigt att säkerställa att det finns förståelig och god information och kommunikation, både inom organisationen och för invånare och alla berörda. Det kan exempelvis gälla stormar, bränder, elavbrott, översvämningar. Det handlar också om att omvärlds- och invärldsbevaka för att fånga upp händelser och skeenden som kan leda till kriser. Under de senaste åren har också utbildningar och övningar samt kommunikationsbehov kring totalförsvar/beredskapsfrågor ökat och detta som en direkt effekt av omvärldsläget. Det är numera en central del i kommunikationsarbetet. - Skapa möjligheter till insyn, transparens, dialog och delaktighet
Skellefteå kommuns kommunikation ska underlätta för medier att bevaka, granska och få insyn likväl som att ge invånarna tillgång till politiska beslut och möjlighet att ge synpunkter. Det handlar även om att invånare ska kunna vara delaktiga och utveckla den lokala demokratin. Det finns också exempel när en kommun är skyldig att informera berörda under hela processen, exempelvis genom Plan- och bygglagen (2010:900) och Förvaltningslagen (2017:900). - Stödja och stärka rollen som arbetsgivare
Kommunikationsuppdraget fokuserar också på att stötta chefer och ledare i sina uppdrag, bidra till engagerade och välinformerade medarbetare som trivs och locka fler att vilja arbeta i kommunen. Internkommunikation är en stor del av det vardagliga arbetet för Skellefteå kommun och där är det viktigt med relevant kunskap inom området. - Stärka attraktionen av platsen
Skellefteå kommuns marknadsenhet jobbar för att invånare ska känna stolthet över sin kommun. I deras uppdrag ingår också att locka besökare och nya invånare till kommunen. Tillsammans med näringslivskontoret ska de underlätta för verksamma och nya företagare att etablera sig i kommunen.
Frågor och svar
Stämmer det att Skellefteå kommun har flest kommunikatörer per capita?
I Skellefteå kommun arbetar 31 personer med kommunikation vilket utgör 0,3 procent av kommunens drygt 8 500 medarbetare. Antalet är detsamma som 2015 och vid en jämförelse med andra kommuner uppgår andelen till motsvarande nivå eller lägre.
Vad gör era upphandlade byråer?
Skellefteå kommun har upphandlade kommunikationsbyråer där upphandlingen har skett enligt Lagen om offentlig upphandling (LOU). Byråerna har spetskompetens inom specifika områden och anlitas för specifika uppdrag som arbetas fram tillsammans med våra medarbetare inom kommunikation. Det kan exempelvis handla om att ta fram kampanjer för att attrahera etableringar av företag, inflyttare, studenter, skapa stolthet för platsen samt genom att synliggöra olika satsningar från kommunen, näringslivet, civilsamhället, rekryteringar, presentation av utbildningar samt påverkansarbeten för infrastruktursatsningar så som Norrbotniabanan.
Hur jobbar ni för att säkerställa transparens och demokratiska processer?
En offentlig sektor har ett grunduppdrag att se till att alla invånare har tillgång till korrekt, saklig och tillgänglig information. Skellefteå kommuns kommunikation ska ge invånarna den information de har rätt till för att kunna vara delaktiga i samhället och för att få förståelse för kommunorganisationen. Det kan exempelvis handla om att informera om komplexa samhällsförändringar på ett förståeligt sätt. Kommunikationen ska också värna om öppenhet mot media och möjliggöra granskning samt stödja demokratiska processer genom dialog och delaktighet.
På vilket sätt har kommunikationsuppdraget blivit mer komplext under de senaste åren?
Den snabba digitaliseringen som har skett under de senaste åren och fortsatt sker i hög takt har gjort att kommunikation inom framför allt offentlig sektor har fått en mer central roll, men även ett mer komplext uppdrag. Det har aldrig tidigare varit så viktigt att kommunicera väl förankrad och korrekt information och att nå ut i många kanaler på samma gång samt att jobba målgruppsanpassat. Kommunikatörer idag inom offentlig sektor behöver kunna behärska fler digitala verktyg, hantera stora informationsflöden och samtidigt säkra kvalitet, fakta och förtroende. En viktig del i detta är kriskommunikation och ökad beredskap där förebyggande arbete och att bygga organisatorisk motståndskraft är av stor prioritet.
Vilka förvaltningar får kommunikativt stöd?
Skellefteå kommun har sex förvaltningar: kommunledningskontoret, kultur- och fritidskontoret, samhällsbyggnad, utbildning och arbetsmarknad, socialkontoret samt support och lokaler. Samtliga förvaltningar stöttas i det kommunikativa arbetet och både i den externa och interna kommunikationen. Majoriteten av våra medarbetare inom kommunikation jobbar med att stötta förvaltningarna och verksamheterna i det dagliga arbetet och arbetet utgår ifrån behovet som finns.