Otroligt trevlig arbetsplats

Daniel Engdahl arbetar som servicehandläggare på kommunens helpdesk, en del av IT-avdelningen.

Vad är det bästa med ditt jobb?

Det bästa med mitt jobb är att få uppleva den underbara tacksamheten som uppstår ibland när kunden känner att den har fått riktigt bra hjälp och när man, så som de upplever det, har "räddat deras dag".

När känner du att du gör skillnad på jobbet?

Egentligen vid varje ärende som jag lyckas lösa direkt över telefon. Jag gör ju skillnad genom att lösa problem som tillåter andra att fokusera där de gör skillnad.

Är det något med ditt jobb som är svårt eller utmanande? Vad i så fall?

Att ha koll på alla olika datasystem som finns inom kommunen, som de anställda använder sig av. Om ett problem uppstår så kan det bero på så otroligt många olika saker. Det är så många olika förvaltningar och arbetssätt. Att kunna möta kunden på samma nivå, för i kundens värld så finns kanske bara den förvaltningen och det arbetssättet. I skolan arbetar man på ett sätt, i vården ett annat. Men vi är ju typ 8000 anställda, så det kan vara lite klurigt att ha koll på allt på samma gång.

Vad önskar du att fler kände till om ditt yrke eller arbetsplats?

Att Internservice på Skellefteå Kommun är en otroligt trevlig arbetsplats. Jag upplever att Skellefteå Kommuns anställda har det ganska lyxigt faktiskt som kan ringa internservice/helpdesk 7-17 varje vardag utan några lunch-uppehåll eller liknande. Det kanske man som anställd inte reflekterar över alla gånger. Vad skulle hända om internservice/helpdesk stängde ner i en vecka?