När avfallet inte blir hämtat

Vintern kan innebära stora utmaningar för sophämtningen. Halt väglag kan göra det svårt att komma fram, snö kan försvåra åtkomsten till kärlen och när det blir minusgrader fryser påsar lätt fast i kärlen. För att sophämtningen ska fungera är det viktigt att kärlen är rätt placerade och att avfallet går att tömma.

Om sopbilen inte kommer fram till dig på grund av snö eller halka

Halt väglag eller mycket snö kan göra att sophämtningen blir försenad eller inte kan utföras enligt plan. För att din sophämtning ska kunna genomföras behöver sopbilen komma fram säkert och kärlen vara korrekt placerade.

När rutter avbryts helt

Om sopbilen av någon anledning måste avbryta en hel rutt, till exempel vid mycket snö eller generellt halt väglag, kör vi eller vår entreprenör extra uppsamlingsrundor så snart vägarna är framkomliga. Låt då kärlen stå framme tills vi har möjlighet att tömma dem.

• Har dina kärl blivit överfulla på grund av en avbruten rutt? Då kan du ställa ut extra säckar vid nästa ordinarie hämtning. Märk säcken tydligt med rätt fraktion, till exempel glas, kartong eller restavfall, och placera den bredvid kärlet.

Så håller du dig uppdaterad

• Vid inställda eller avbrutna rutter publicerar vi information på vår driftinformationssida.

När sopbilen inte kan nå ditt enskilda kärl

Om sopbilen inte kan komma åt ditt kärl på grund av oframkomlighet, markerar entreprenören kärlet med en avvikelse. När ett kärl har fått en avvikelse körs det normalt inte automatiskt igen under samma runda. I dessa fall behöver du:

• Beställa extra tömning inom 5 arbetsdagar, om du inte kan vänta till nästa ordinarie tömningsdag.

Tips:

• Se till att kärlen inte står på cykelbanor eller vägar.
• Kärlen ska stå på anvisad hämtningsplats, med siffran och det handtag som används för att dra kärlet vänt mot vägen.
  

Snö runt kärlet – placering och vad som gäller

För att avfallet ska kunna hämtas behöver kärlet vara rätt placerat samt skottat och halksäkert runt omkring. Samtidigt vet vi att snöröjning ibland sker efter att du har åkt hemifrån.

• Dra fram kärlet till anvisad hämtningsplats, med handtaget och siffran vänt mot vägen.
• Kärlet får inte stå så att det hindrar plogning eller trafiken.

Om du har skottat fram kärlet men snöröjning senare skapar en plogvall som gör att kärlet inte längre går att nå, kan avfallet tyvärr inte hämtas.

Så här hanteras situationen:

• Om du har skottat runt kärlet, men snöröjning senare har skapat en plogvall, kan du i vissa fall ställa ut en säck utan extra kostnad vid nästa ordinarie tömning.
• Om kärlet inte har skottats alls och inte går att tömma, registreras det som en avvikelse på kärlet. Då behöver du:
  • beställa extratömning mot avgift, eller
  • köpa betalsäck på återvinningscentralen (ÅVC).

Det finns inga fasta mått för hur mycket snö eller hur hög en snövall får vara. Bedömningen görs alltid på plats av chaufför och utgår från säkerhet och arbetsmiljö, och påverkas bland annat av:

• hur tungt kärlet är
• om snön är hård, isig eller hal
• om kärlet kan hanteras på ett säkert sätt

Tänk därför på att:

• Kontrollera efter snöröjning att kärlet fortfarande går att nå från gatan.
• Flytta fram kärlet igen om det behövs när plogningen är klar.

Placering av sopkärl vid snöröjning

Vid snöröjning är det viktigt att sopkärlen inte hindrar plogning eller trafiken. Rätt placering skyddar både kärlet och trafiken, och underlättar för snöröjningen.

• Dra fram sopkärlen till anvisad hämtningsplats, med det handtag som används för att dra kärlet vänt mot vägen.

Om du har skottat fram kärlet och åkt hemifrån kan snöröjningen senare skapa en plogvall som gör att kärlet inte längre går att nå. I de fallen kan avfallet tyvärr inte hämtas.

Tänk därför på att:

• Kontrollera efter snöröjning att kärlet fortfarande går att nå från gatan.
• Vid behov, flytta fram kärlet igen när plogningen är klar.

Undvik att matavfallet fryser fast

Fastfruset avfall kan göra att kärlet inte går att tömma helt. Både matavfall och plastpåsar kan frysa fast när temperaturen sjunker. Torrt avfall och rätt hantering minskar risken för att påsar fryser fast i kärlet.

Tips:

• Låt matavfallet rinna av innan du lägger det i påsen.
• Lägg inte blött avfall direkt i kärlet.
• Du kan frysa påsen genom att ställa ut den en kort stund i kallt väder innan du lägger den i kärlet.
• Om avfallet har frusit fast kan du försiktigt lossa det med en pinne eller genom att skaka kärlet lätt.
  

Ansvar för att kärlet går att tömma:

Det är du som fastighetsägare som ansvarar för att kärlet går att tömma. Avfall som sitter fast i kärlet efter en normal tömning räknas inte som en utebliven tömning.

Exempel:

• Avfall som blir kvar i kärlet ligger kvar till nästa ordinarie tömning.
• Om du önskar att avfallet töms tidigare kan du beställa extratömning.