Vattenmätare och avläsning
Anledningen till att de flesta hushåll har en vattenmätare installerad är att mätning av vattnet ska ge underlag för en rättvis debitering. Vi ansvarar för själva vattenmätaren, att sätta upp-, justera-, koppla till- och från den, samt att ta ned den då det ska göras. Fastighetsägaren ansvarar för mätarkonsolen med ventiler och kopplingar före och efter vattenmätaren. På den här sidan kan du rapportera in din vattenmätarställning.
Var extra rädd om vattenmätaren när det är kallt ute! Du som fastighetsägare har ansvar för att vattenmätaren är skyddad från kyla så den inte fryser sönder. En sönderfrusen mätare kan orsaka läckage med vattenskador och stora kostnader som följd.
Ny digital vattenmätare
Vi kommer successivt att byta ut till digitala vattenmätare i Skellefteå kommun. För villafastigheter sker utbytet ungefär var tionde år. Större mätare byts i regel var femte år. När det är dags för vattenmätaren att bytas nästa gång i ditt bostadshus så får du den nya digitala vattenmätaren. Du kommer att få ett informationsbrev i god tid innan utbytet ska ske.
Anledningen till bytet är att vattenmätningen ska ske kontinuerligt och att fel i vattenhanteringen och vattenläckor ska kunna upptäckas tidigare. Då hushåller vi bättre med vårt dricksvatten. Det blir dessutom enklare för dig som invånare eftersom avläsningen skickas automatiskt till oss. Du behöver inte rapportera in någon mätarställning.
Läs om vad som behövs innan du kan byta till digital vattenmätare
När du har fått en digital vattenmätare installerad i din fastighet kommer du inte att behöva läsa av mätaren. Uppgifterna om din vattenförbrukning skickas automatiskt till kommunens vatten- och avloppsavdelning. Avläsning sker kontinuerligt och förbrukningen justeras i efterhand på nästkommande faktura.
Förstora bildenKlicka på bilden för att förstora den.
Information på vattenmätarens display
På displayen visas den aktuella mätarställningen och en del annan information som bilden nedan visar. Om informationskoder på vattenmätaren blinkar kan du se i bilden på användarguiden nedan vad de betyder.
Om larmet/koden för hög vattenförbrukning blinkar signalerar det misstänkt läckage, till exempel droppande kran, läckande toalett eller rörbrott på ledningar i fastigheten. Kontakta en VVS-firma om du behöver hjälp med felsökning och åtgärd.
Övriga larm/koder hanteras av vatten- och avfallsavdelningen.
Vid frågor om vattenmätaren kontakta kundtjänst 0910-73 50 00 (tryck 3).
Förstora bildenKlicka på bilden för att förstora den.
Förstora bildenKlicka på bilden för att förstora den.
Rapportera in vattenmätarställning
Har du den äldre varianten av vattenmätare så behöver du läsa av och rapportera in vattenmätarställning.
- Kontrollera ditt mätarnummer. Det består av 7 eller 8 siffor. Du hittar det på kanten av mätaren eller på en märkbricka.
- Läs av mätarställningen på din mätare. Skriv in de 5 siffrorna utan decimaltecken. (Det ser ut som om det ska vara ett kommatecken, men det är inte det.)
- Rapportera mätarställningen till oss på det sätt som passar dig. Läs mer nedan om hur du kan rapportera in avläsningen.
Så här rapporterar du in mätarställningen
- Via e-tjänsten
Privatpersoner behöver kundnummer, personnummer (tolv siffror, utan streck). Företagare anger 00 (två nollor) + organisationsnummer i stället för personnummer. - Självavläsningskort - posta en svarstalong
Om du har fått ett självavläsningskort fyller du i det och skickar med post. Det är viktigt att de datum vi frågar efterföljs. Om du är sen, ring kundtjänst eller använd e-tjänsten. - Via Kundtjänst
Ring kundtjänst 0910-73 50 00 (tryck 3). Vi behöver ditt kundnummer eller adress samt datum för avläsningen och mätarställningen.
Om Skellefteå kommun har utfört någon åtgärd på din fastighet får du betala för den tjänsten. Om du som fastighetsägare försummar det du är skyldig att göra, får du betala för att uppkomna fel ska kunna åtgärdas.
Du som begärt att få din vattenmätare undersökt och den blir godkänd, betalar en avgift för att täcka undersökningskostnaderna.
Ska du kallställa din fastighet?
Du som fastighetsägare har ansvar för att vattenmätaren inte fryser sönder. Vill du kallställa din fastighet och det finns en vattenmätare installerad i fastigheten måste den monteras bort för att den inte ska frysa sönder. Det görs av personal från kommunen. Ta kontakt med kundtjänst så kan vi hjälpa dig att ta ned vattenmätaren.
För nedtagning och uppsättning av vattenmätaren betalar du en serviceavgift enligt gällande taxa.
Kontakta kundtjänst 0910-73 50 00 (tryck 3).
Vanliga frågor och svar
Denna information gäller enbart analoga mätare. Om du har fått en digital vattenmätare installerad behöver du inte läsa av den. Uppgifterna går i så fall automatiskt till VA-avdelningen.
Har vi inte hunnit byta din gamla mätare till en digital ännu, så behöver du läsa av din vattenmätare minst en gång varje år och skicka in uppgifterna till oss, för att vi ska kunna ge dig en så korrekt årlig vattenavgift som möjligt. Vi debiterar dig i förväg efter en beräknad årsförbrukning, baserad från den avläsning du gjorde senast. Den nya avläsningen påvisar om du har betalat för mycket eller för lite under året, vilket innebär högre eller lägre avgift på nästa räkning.
Enligt Skellefteå kommuns VA-taxa är du skyldig att lämna mätaravläsning till kommunen när vi efterfrågar det.
Om det blivit förändringar i antalet boende i ditt hushåll, påverkas också vattenförbrukningen. Då kan du behöva anmäla ändringen. Vi kan då justera din förväntade förbrukning så att du betalar rätt avgift.
Om du har fått en digital vattenmätare installerad behöver du inte läsa av den och rapportera in mätarställningen. Uppgifterna går i så fall automatiskt till VA-avdelningen. Om du har en analog vattenmätare frågar vi efter din mätarställning varje år. Du behöver inte rapportera in om vi inte efterfrågat det.
Blir det förändringar i antalet boende i ditt hushåll under året, kan du anmäla det till kundtjänst för att få rätt beräknad förbrukning. Om den färväntade årliga förbrukningen varit felaktig kommer det att justeras på fakturan efter nästa avläsning.
Har du tappat bort ditt avläsningskort går det bra att använda informationen som finns på din räkning (kundnummer, mätarnummer) för att rapportera mätarställningen via e-tjänsten
Systemet tillåter bara inregistreringar inom ett visst intervall som styrs av din förväntade årsförbrukning. Detta eftersom din inrapportering går direkt in i vårt system och påverkar din nästa faktura. Om det är så att din förbrukning förändrats avsevärt sedan senaste avläsningen behöver vi justera din beräknade årsförbrukning. Kontakta då vår kundtjänst som hjälper dig både med inregistreringen av mätarställningen och att justera din beräknade årsförbrukning. Men du har väl först kollat att du läste av rätt ?
Årsförbrukning innebär den mängd vatten som hushållet använder per år. Vilken årsförbrukning du förväntas ha beror på hushållets storlek. Vi justerar din förväntade årsförbrukning allt eftersom du rapporterar in mätarställningen år efter år, eller om du ringer in till vår kundtjänst och meddelar en förändring.
Uppgiften vi har om din anläggnings förväntade årsförbrukning kan du se på din räkning, varje gång den kommer.
Om antalet personer i hushållet förändras påverkas vattenförbrukningen. Då behöver vi justera din förväntade årsförbrukning så att du får rätt avgift. Du kan anmäla förändringen till kundtjänst när som helst under året.